Prospection téléphonique

  • Comment gérer efficacement les RDV de vos commerciaux

    En plein coeur de l’été, vous êtes confortablement installé au bord de la piscine.

    Les rires des enfants, les odeurs de barbecue vous rappellent que vous êtes en vacances.

    Pourtant, vous ne pouvez pas vous empêcher de penser à ce que vous allez pouvoir faire en rentrant pour améliorer l’organisation de votre force commerciale pour qu’elle soit encore plus efficace et que vos prochaines vacances soient encore plus agréables.

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  • Le vendeur masqué, c'est mal !!!

    La réussite d'une opération de prospection téléphonique dépend de plusieurs facteurs :

    • La pertinence du produit que vous souhaitez vendre,
    • La qualité du fichier de contacts à appeler,
    • La force de l'argumentaire commercial,
    • La capacité du télévendeur à rebondir aux objections.

     

    Mais avant de pouvoir commencer à présenter son produit et argumenter avec le prospect, il faut déjà réussir à le joindre !!

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  • Prospecter au bon rythme

    L’utilisation d’un logiciel de prospection téléphonique permet d’organiser, de fluidifier et d’optimiser le travail de vos télévendeurs.

    Selon la complexité de votre mission de prospection et vos objectifs de performance, notre logiciel Web2contact vous permet de choisir entre 2 modes de composition distincts.

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  • Comment créer une cellule de télévente en 10 minutes chrono !

    La télévente (ou prospection téléphonique) reste un moyen très efficace pour augmenter le volume de ventes ou de RDV pour vos commerciaux terrain.

    Pour être rentable, il est fortement recommandé d’utiliser des outils adaptés et de mettre de côté la prospection téléphonique « à l’ancienne » qui ne permet pas de mesurer le travail réellement effectué par les télévendeurs.

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  • Web2contact répond aux nouvelles règles de la prospection téléphonique

    Depuis le 1er juin, les professionnels de la prospection téléphonique doivent respecter de nouvelles régles pour être en conformité avec la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation dans leurs actions de phoning.

    On a beaucoup entendu parler de la nouvelle liste d'opposition Bloctel, mais il existe aussi d'autres obligations pour le professionnel de la téléprospection.

    Voici les principales et comment Web2contact peut vous aider à les respecter.

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  • Bloctel : la nouvelle liste d'opposition au démarchage téléphonique

    A compter du 1er juin 2016, une nouvelle liste d'opposition au démarchage téléphonique est mise en place : il s'agit de BLOCTEL.

    BLOCTEL est gérée par la société OPPOSETEL, société par action simplifié, située au 92/98 boulevard Victor Hugo à Clichy.

    OPPOSETEL assure la délégation de service public, pour une durée de cinq ans, comme prévu à l'article L. 12134 du code de la consommation.

    Bloctel permet à tout consommateur de s’inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation.

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  • Prospection téléphonique : 5 astuces pour un argumentaire efficace

    Utiliser un logiciel de phoning comme Web2contact est un premier pas vers la professionnalisation de la prospection téléphonique.

    • Automatisation des appels
    • Intégration d'agenda Google
    • Suivi statistiques
    • Suivi qualitatif avec l'enregistrement des appels

    Autant de fonctionnalités qui permettent de gagner du temps et donc de l'argent !

    Cependant, il reste un point qui ne doit pas être négligé : l'argumentaire (script d'appel).

    Pour résumer, vous pourrez disposer du logiciel le plus performant, si votre argumentaire n'est pas bon ou pertinent, les résultats ne seront pas au rendez vous.

    Un appel de prospection même s'il n'est pas réalisé par un professionnel ayant plusieurs années d'expérience doit avoir une structure bien précise et il faut toujours s'y tenir afin de mettre toutes les chances de son côté.

    Je vous propose 5 astuces à garder sous le coude pour vous permettre de construire un argumentaire qui tient la route, et d'être un pro de la prospection !

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  • Automatisez vos appels avec Web2contact

    Nous avons vu dans un article précédent comment utiliser Web2contact avec le soft phone 3CX. 

    Nous allons maintenant voir de quelle manière il est possible d'optimiser son temps de travail en utilisant les différents modes de composition des appels.

     

    2 modes de composition d'appels sont disponibles dès la création de votre compte manager :

    • le "preview"
    • le "progressif"

    Un 3ème mode de composition est disponible en option :

    • le "prédictif"

    Voyons maintenant à quoi correspondent ces modes de composition.

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