L’importance du nettoyage de vos fichiers de contacts en téléprospection

Pourquoi nettoyer vos listes de contacts ?

• Pour améliorez votre taux de réponse

Le taux de réponse aux appels est un paramètre important pour évaluer le succès de votre campagne marketing. Le taux de réponse, calculé en divisant le nombre d'appels répondus par le nombre total d'appels présentés, est souvent exprimé en pourcentage et il est utilisé pour évaluer l'efficacité des campagnes d'appels, ainsi que pour mesurer la performance des centres d'appels ou des équipes de vente.
 

• Pour améliorer votre réputation grâce à la précision des données

Lorsque vous maintenez une liste de contacts, la précision des données est essentielle. Les informations telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les noms doivent être corrects pour que vos efforts de prospection soient efficaces. Si vos listes contiennent des informations périmées ou incorrectes, vos campagnes de marketing seront inefficaces et votre réputation pourrait en souffrir. En nettoyant régulièrement vos listes, vous pouvez vous assurer que les informations sont à jour et précises, ce qui améliorera la qualité de vos efforts de prospection.
 

• Pour économiser du temps et des ressources

L'objectif premier de toute campagne est de susciter une réaction : que ce soit pour initier un contact ou encourager un achat, une interaction est essentielle. Alors, pourquoi gaspiller des ressources à contacter des clients qui ne souhaitent pas ou ne peuvent pas répondre ?
La prospection de nouveaux clients demande du temps et des ressources précieuses. Nettoyer vos listes de contact peut sembler être une tâche fastidieuse, mais cela peut en fait vous faire gagner du temps et des ressources à long terme. En éliminant les contacts qui ne sont plus pertinents ou qui ne répondent pas à vos critères idéaux, vous pouvez vous concentrer sur les prospects les plus prometteurs. Cela vous permet d'utiliser vos ressources de manière plus efficace et d'augmenter vos chances de succès dans vos campagnes de prospection.
 

• Pour maintenir la conformité aux réglementations

Le respect des réglementations en matière de protection des données est une priorité absolue pour toute entreprise qui collecte et utilise des informations personnelles. 

• BLOCTEL permet aux entreprises de se conformer à la législation en vigueur en matière de protection des données et de la vie privée. En respectant les demandes de désabonnement enregistrées sur Bloctel, les entreprises évitent les risques de non-conformité et les éventuelles amendes associées.
• En nettoyant vos listes de contact, vous pouvez vous assurer que vous êtes en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Le RGPD est principalement accès sur l'obtention d’un consentement explicite des individus avant de traiter leurs données personnelles à des fins de prospection téléphonique.

Le respect des réglementations du RGPD ou de Bloctel vous permet de protéger la confidentialité de vos contacts et d'éviter les amendes potentielles liées à la non-conformité.

Nettoyer régulièrement vos listes de contact est un aspect essentiel de toute stratégie de prospection efficace. Cela garantit la précision des données, économise du temps et des ressources et maintient la conformité aux réglementations en matière de protection des données. En investissant du temps et des efforts dans le nettoyage de vos listes de contact, vous pouvez maximiser l'efficacité de vos campagnes de prospection et renforcer la relation avec vos prospects et clients.
 

Comment nettoyer une liste de contacts ?

Nettoyer une liste de contacts en téléprospection implique plusieurs étapes importantes pour garantir la précision et la pertinence des informations.

• Vérifiez et mettez à jour les données

A chaque appel, commencez par vérifier l'exactitude des coordonnées de votre contact, notamment l’adresse e-mail, les numéros de téléphone etc..  et mettez à jour les informations des fiches en fonction des changements récents. Vous pouvez utiliser des outils de vérification en ligne pour corriger les informations erronées ou manquantes.
 

• Supprimez les doublons

Éliminez les doublons de la liste pour éviter de contacter plusieurs fois le même prospect.

Comment faire avec web2contact ?

Dans les filtres de fiches contacts, vous avez une recherche de doublons sur chaque champ de vos fiches contacts : vous pouvez rechercher des doublons sur le nom, société, téléphone etc…
Vous pourrez ensuite statuer les fiches en doublon, ce qui vous permettra d’en sortir une statistique, notamment si vous achetez vos fichiers ou de les supprimer de votre liste.

• Evaluez la qualité des contacts

Évaluez la qualité de chaque contact en fonction de critères prédéfinis, tels que la pertinence de l'industrie, la taille de l'entreprise ou l'intérêt pour vos produits ou services. Éliminez les contacts qui ne correspondent pas à vos critères idéaux de clientèle.

Comment faire avec web2contact ?

Vous pouvez créer des scripts d’appel ou les agents n’auront qu’à sélectionner les critères de tri dans un questionnaire dynamique.
Il ne vous restera plus qu’à trier vos fichiers en fonction des réponses attendues pour avoir des listes de contacts ciblées. 

• Maintenez un suivi régulier

Pensez à mettre en place des processus de nettoyage périodiques pour éliminer les données obsolètes et garantir la précision des informations.
Ce processus permettra de maintenir la qualité de votre liste de contacts au fil du temps.