Prospection téléphonique

Peu importe le type d'événement que vous organisez, la recherche des divers fournisseurs, professionnels, intervenants ou équipements est nécessaire.

Comment web2contact peut vous aider ?
 

Grâce à web2contact, vous avez accès à de nombreux indicateurs qui vous permettront de suivre, de mesurer et d’analyser votre qualité de service, les performances de vos téléprospecteurs et la rentabilité de votre prospection.

La loi n° 2021-402 du 8 avril 2021 relative à la réforme du courtage de l'assurance et du courtage en opérations de banque et en services de paiement  et complétée par le Décret n° 2022-34 du 17 janvier 2022 relatif au démarchage téléphonique en assurance entrera en vigueur le 1er avril 2022.

L’encadrement du démarchage téléphonique en assurance se fait plus rigoureux sur 5 axes : le consentement du client, l’enregistrement des appels et les conditions du contrat (cumul, signature et délais).

Le spam désigne les appels ou les messages non sollicités et envoyés en masse sur une ligne téléphonique ou sur une adresse de courrier électronique. Les spams peuvent être soit de nature commerciale, soit de nature frauduleuse.

Gérer sa prospection téléphonique sur Excel est une idée très répandue dans de nombreuses entreprises.
C'est une grave erreur car Excel n'est pas du tout adapté pour la prospection téléphonique.

Je vais vous expliquer en quelques lignes pourquoi, et les conséquences que cela peut avoir pour votre entreprise.

Travailler dans un centre de contacts est souvent source de stress. Ce stress impacte autant la santé des agents que la qualité et les performances de votre centre de contacts.

Voyons maintenant les causes de ce stress, les multiples conséquences, et enfin, quelques pistes pour y remédier.

Article modifié le 11.10.21 suite à la reprise de concession du service BLOCTEL par la société Worldline (en remplacement de la société Opposetel).

BLOCTEL est un service créé en 2016 pour permettre aux consommateurs de refuser le démarchage téléphonique en inscrivant leur numéro de téléphone sur une liste d'opposition.

L'inscription est gratuite pour les consommateurs.
Pour les professionnels, revoyons ensemble le fonctionnement de ce dispositif mis en place pour respecter les bonnes pratiques de la prospection téléphonique. Accédez à l'espace pro de BLOCTEL en cliquant ici.

Pour les entreprises, peu importe leur taille, la prospection téléphonique reste un moyen très efficace pour obtenir de nouveaux clients.

Faire du cold calling ou réactiver des clients inactifs qui n'ont pas passé de commandes depuis un certain temps nécessite d'avoir des méthodes et des outils bien adaptés.