Logiciel de centre de contacts pour petites et moyennes entreprises
Développez votre
relation client
Vous n'avez pas besoin de révolutionner vos habitudes pour faire de grandes choses.
Web2contact permet de gérer depuis une seule interface vos équipes téléventes, support ou marketing.
Déployez votre centre de contacts 100% cloud tout en accédant à l'ensemble des outils de reporting et de suivi importants pour fournir un service client de qualité.
Découvrez notre solution pour devenir un centre de contacts performant
Gestion des appels
Entrants ou sortants, logiciel de phoning intégré et distribution par file des appels sur vos agents.
Comment gérer mes appels ?Gestion des e-mails
Organisez, distribuez et suivez précisément les emails reçus, les réponses et le temps de traitement des demandes clients
Tableaux de suivi
Mettez en avant la qualité de votre espace clients grâce aux tableaux de bord et au suivi en temps réel de vos lignes.
Satisfaction client
Mesurez la satisfaction de vos clients grâce à l'écoute des appel (en temps réel ou en différé)
Le mois dernier nos clients ont traité
appels entrants
appels sortants
courriers
emails
minutes de communications
Fléxibilité
De 1 à plus de 50 personnes,le logiciel Web2contact permet de gérer de manière collaborative un service clients, un service commercial ou un standard.
Simplicité
A la différence des solutions déjà disponibles, Web2contact est une déclinaison simplifiée des outils utilisés dans les centres de contacts (ou centre de relation clients).
Efficacité
Basé sur la technologie du Cloud Computing, Web2contact vous permet d'accéder à des fonctionnalités simples ou évoluées. Accessible grâce à une connexion internet, notre logiciel ne remet pas en cause les équipements déjà en place