Logiciel de centre de contacts pour petites et moyennes entreprises

Développez votre
relation client

Vous n'avez pas besoin de révolutionner vos habitudes pour faire de grandes choses et commencer votre transformation numérique.

Web2contact permet de gérer depuis une seule interface votre standard téléphonique, vos équipes de téléventes et vos boîtes mails partagées.

Que vous soyez une TPE ou une PME, déployez votre centre de contacts 100% cloud en quelques minutes et accédez à l'ensemble des outils de reporting et de suivi statistiques pour fidéliser vos clients.

 

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Logiciel de gestion d'un centre d'appel
Logiciels de gestion de centre d'appel

Découvrez notre solution pour devenir un centre de contacts performant

Gestion des appels sortants

Notre logiciel de phoning contient un module de prospection intégré. 

Importez votre campagne de prospection depuis un fichier excel et guidez vos agents dans leur discours grâce au script d'appel dynamique et personnalisable.

 

En savoir plus

Calling flatline 3
Customer service flatline

Gestion des appels entrants

Parce que l'accueil téléphonique est la première impression qu'un client a de vous, un standard de qualité est primordial.

Nos nombreuses fonctionnalités vous accompagnent dans l'amélioration de votre expérience client grâce à l'accueil personnalisé ou au routage des appels par SVI.

 

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Gestion des boites mails partagées (ticketing)

Organisez, distribuez et suivez précisément les emails reçus, les réponses et le temps de traitement des demandes clients

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Sending emails flatline

Le mois dernier nos clients ont traité

+160K

appels entrants

+350K

appels sortants

+150K

courriers
emails

+560K

minutes de communications

Flexibilité

Une solution simple de centre d'appels

Web2contact est un produit 3 en 1 : appels entrants, appels sortants avec module de prospection intégré et logiciel de ticketing. Il ne nécessite pas d'intégration externe, donc pas de surcoût caché.

Simplicité

Une solution simple de centre d'appels

Web2contact est 100% cloud. Il ne nécessite pas d'installation matérielle : une connexion à internet suffit.
Même s'il est simple à utiliser, nous sommes à votre écoute pour vous accompagner si nécessaire. De plus, une démonstration gruite et une documentation complète restente à votre disposition.

Efficacité

Une solution simple de centre d'appels

Parce que la fidélisation de vos clients est votre première préoccupation, de nombreux KPI sont consultables sans surcoût pour les appels entrants, les appels sortants, les campagnes d'appels, les campagnes de tickets ou le suivi d'activité des agents.
Vous pouvez analyser votre activité en temps réel graâce au suivi d'état de connexion de vos agents ou via la double écoute.