Logiciel de centre de contacts pour petites et moyennes entreprises

Développez votre
relation client

Vous n'avez pas besoin de révolutionner vos habitudes pour faire de grandes choses et commencer votre transformation numérique.

Web2contact permet de gérer depuis une seule interface vos équipes téléventes, support ou marketing.

Que vous soyez une TPE ou une PME, déployez votre centre de contacts 100% cloud en quelques minutes et accédez à l'ensemble des outils de reporting et de suivi importants pour fournir un service client de qualité.


Créer votre centre de contacts maintenant

Logiciel de gestion d'un centre d'appel
Logiciels de gestion de centre d'appel

Découvrez notre solution pour devenir un centre de contacts performant

Gérer vos appels dans un logiciel de centre d'appels
Gestion des appels d'un centre d'appels

Gestion des appels

Entrants ou sortants, logiciel de phoning intégré et distribution par file des appels sur vos agents.

Comment gérer mes appels ?

Gestion des e-mails

Organisez, distribuez et suivez précisément les emails reçus, les réponses et le temps de traitement des demandes clients

Comment gérer mes mails en équipe ?

Gérer vos emails dans votre logiciel de centre de contact
Gestion des emails d'un centre d'appels
Le suivi de vos appels de centre d'appels
Tableau de suivi, statistique centre d'appels

Tableaux de suivi

Mettez en avant la qualité de votre espace clients grâce aux tableaux de bord et au suivi en temps réel de vos lignes.

Satisfaction client

Mesurez la satisfaction de vos clients grâce à l'écoute des appel (en temps réel ou en différé)

La satisfaction client au travers d'un centre de contact
satisfaction client centre d'appel

Le mois dernier nos clients ont traité

+110K

appels entrants

+145K

appels sortants

+100K

courriers
emails

+400K

minutes de communications

Fléxibilité

Une solution simple de centre d'appels

De 1 à plus de 50 personnes,le logiciel Web2contact permet de gérer de manière collaborative un service clients, un service commercial ou un standard.

Simplicité

Une solution simple de centre d'appels

A la différence des solutions déjà disponibles, Web2contact est une déclinaison simplifiée des outils utilisés dans les centres de contacts (ou centre de relation clients).

Efficacité

Une solution simple de centre d'appels

Basé sur la technologie du Cloud Computing, Web2contact vous permet d'accéder à des fonctionnalités simples ou évoluées. Accessible grâce à une connexion internet, notre logiciel ne remet pas en cause les équipements déjà en place