Logiciel de gestion d'un centre de contacts
Développez votre
relation client
Web2contact permet de traiter l'ensemble des flux qu'une TPE/PME doit gérer quotidiennement pour proposer un service client de qualité (téléphone, mails, fax, ...)
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Découvrez notre solution pour devenir un centre de contacts performant
Gestion des appels
Entrants ou sortants, logiciel de phoning intégré et distribution par file des appels sur vos agents.
Comment gérer mes appels ?Gestion des e-mails
Organisez, distribuez et suivez précisément les emails reçus, les réponses et le temps de traitement des demandes clients
Tableaux de suivi
Mettez en avant la qualitéde votre espace clients grâce aux tableaux de bord et au suivi en temps réel de vos lignes.
Satisfaction client
Mesurez la satisfaction de vos clients grâce à l'écoute des appel (en temps réel ou en différé)
Le mois dernier nos clients ont traité
appels entrants
appels sortants
courriers
emails
minutes de communications
Fléxibilité
De 1 à plus de 50 personnes,le logiciel Web2contactpermet de gérerde manière collaborativeun service clients, un service commercial ou un standard.
Simplicité
A la différence des solutions déjà disponibles, Web2contact est une déclinaison simplifiée des outils utilisés dans les centres de contacts (ou centre de relation clients).
Efficacité
Basé sur la technologie du Cloud Computing, Web2contact vous permet d'accéder à des fonctionnalités simples ou évoluées. Accessible grâce à une connexion internet, notre logiciel ne remet pas en cause les équipements déjà en place