Fin de Bloctel et démarchage consenti : ce qui change pour vous en 2026

La réglementation sur le démarchage ne cesse d'évoluer pour protéger la vie privée des consommateurs. Si le décret de 2023 avait déjà encadré les jours et horaires d'appels, la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025 va beaucoup plus loin.

Voici les 3 points clés à retenir pour anticiper vos prochaines campagnes.

C’est sans doute la mesure la plus symbolique. À compter du 11 août 2026, le service Bloctel cessera ses activités. Jusqu'ici, le principe était celui de l'opposition : vous pouviez appeler, sauf si le numéro figurait sur la liste.

Demain, la logique s'inverse : le démarchage téléphonique non sollicité sera interdit par défaut.

Pour pouvoir contacter un prospect par téléphone, SMS ou même via les réseaux sociaux, vous devrez désormais disposer d'une preuve de consentement explicite, vérifiable et documentée.

• L’exception contractuelle : Vous pourrez toujours contacter vos clients actuels pour l'exécution d'un contrat en cours.
   
• La preuve : En tant que professionnel, c'est à vous qu'incombe la charge de prouver que le consommateur a donné son accord (via une case à cocher non pré-remplie, un enregistrement vocal spécifique, etc.).

La nouvelle réglementation durcit également le ton sur certains domaines d'activité particulièrement touchés par les abus. Le démarchage est désormais strictement interdit (même avec consentement dans certains cas de figure de fraude aux aides publiques) pour :

• La rénovation énergétique.
   
• L'adaptation des logements au handicap ou au vieillissement (MaPrimeAdapt').
   
• Le Compte Personnel de Formation (CPF).

Ne prenez pas ces changements à la légère. Les amendes administratives restent lourdes pour les entreprises récalcitrantes : jusqu'à 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale. De plus, les sanctions liées à l'abus de faiblesse sont alourdies par ce nouveau texte.

Anticipez dès maintenant la fin de Bloctel en privilégiant des méthodes de collecte de leads ultra-qualifiées. Misez sur l'inbound marketing et assurez-vous que vos bases de données actuelles respectent déjà les critères de transparence et de consentement.