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Suivez les actualités du service client, du service commercial ou du standard à travers le blog de web2contact.
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Comment créer une cellule de télévente en 10 minutes chrono !
- Le 07/05/2018
- Dans Prospection téléphonique
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La télévente (ou prospection téléphonique) reste un moyen très efficace pour augmenter le volume de ventes ou de RDV pour vos commerciaux terrain.
Pour être rentable, il est fortement recommandé d’utiliser des outils adaptés et de mettre de côté la prospection téléphonique « à l’ancienne » qui ne permet pas de mesurer le travail réellement effectué par les télévendeurs. -
Réussir sa transition numérique, ou pas.
- Le 28/11/2017
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La transition numérique est un enjeu incontournable pour les entreprises.
Pourtant, force est de constater que la France a encore du retard à rattraper dans ce domaine.
Selon la Commission Européenne, elle se classe 16e selon l’indice DESI 2017.
Les résultats sont bons en matière de compétences numériques (9e place) et d’administration en ligne (9e place); en revanche, la France est en dessous de la moyenne de l’UE pour l’intégration des technologies numériques par les entreprises, la connectivité et l’utilisation d’Internet par les particuliers. -
Témoignage client : IRP'BAT
- Le 20/06/2017
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Aujourd'hui, nous vous présentons le 1er témoignage d'un de nos clients qui utilise Web2contact en tant que logiciel de prospection téléphonique.
La société IRP BAT RC DIAG utilise Web2contact depuis maintenant 1 an.
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Pourquoi utiliser Web2contact ?
- Le 15/06/2017
- Dans Actualités
- 1 commentaire
Web2contact est un logiciel multicanal qui permet aux entreprises de proposer un service client de qualité par téléphone ou mail, et d'optimiser la recherche de nouveaux leads notamment par la prospection téléphonique.
Notre solution s'adresse aux utilisateurs débutants mais aussi aux personnes plus expérimentées qui recherchent un outil de travail simple mais terriblement efficace.
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Sans le savoir, vous perdez des appels ... et des clients !
- Le 27/12/2016
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"J'ai l'impression qu'on perd des appels, mais je ne sais pas combien ni quand ...mon standard téléphonique ne me donne pas ces informations.", Monsieur D. gérant de TPE
Cette phrase nous l'entendons souvent, alors j'ai décidé de partager avec vous l'histoire de Monsieur D.
Pourquoi ?
Parce que l'histoire de Monsieur D. n'est pas un cas isolé.
D'ailleurs, vous qui êtes en train de lire cette introduction, savez vous combien d'appels vous recevez chaque jour ? et surtout savez vous combien de clients vous perdez parce que vous ne répondez pas à leurs appels ?
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Web2contact répond aux nouvelles règles de la prospection téléphonique
- Le 23/06/2016
- Dans Prospection téléphonique
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Depuis le 1er juin, les professionnels de la prospection téléphonique doivent respecter de nouvelles régles pour être en conformité avec la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation dans leurs actions de phoning.
On a beaucoup entendu parler de la nouvelle liste d'opposition Bloctel, mais il existe aussi d'autres obligations pour le professionnel de la téléprospection.
Voici les principales et comment Web2contact peut vous aider à les respecter.
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Bloctel : la nouvelle liste d'opposition au démarchage téléphonique
- Le 01/06/2016
- Dans Prospection téléphonique
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A compter du 1er juin 2016, une nouvelle liste d'opposition au démarchage téléphonique est mise en place : il s'agit de BLOCTEL.
BLOCTEL est gérée par la société OPPOSETEL, société par action simplifié, située au 92/98 boulevard Victor Hugo à Clichy.
OPPOSETEL assure la délégation de service public, pour une durée de cinq ans, comme prévu à l'article L. 12134 du code de la consommation.
Bloctel permet à tout consommateur de s’inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n° 2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation.
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Prospection téléphonique : 5 astuces pour un argumentaire efficace
- Le 27/04/2016
- Dans Prospection téléphonique
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Utiliser un logiciel de phoning comme Web2contact est un premier pas vers la professionnalisation de la prospection téléphonique.
- Automatisation des appels
- Intégration d'agenda Google
- Suivi statistiques
- Suivi qualitatif avec l'enregistrement des appels
Autant de fonctionnalités qui permettent de gagner du temps et donc de l'argent !
Cependant, il reste un point qui ne doit pas être négligé : l'argumentaire (script d'appel).
Pour résumer, vous pourrez disposer du logiciel le plus performant, si votre argumentaire n'est pas bon ou pertinent, les résultats ne seront pas au rendez vous.
Un appel de prospection même s'il n'est pas réalisé par un professionnel ayant plusieurs années d'expérience doit avoir une structure bien précise et il faut toujours s'y tenir afin de mettre toutes les chances de son côté.
Je vous propose 5 astuces à garder sous le coude pour vous permettre de construire un argumentaire qui tient la route, et d'être un pro de la prospection !