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De nos jours, la prospection téléphonique a mauvaise image, jugée comme intrusive et peu moderne. Les appels en masse et en aveugle (appels d’une série de numéro dans une zone géographique sans ciblage spécifique) ne transforment plus et la loi restreint de plus en plus ces pratiques à juste titre, et heureusement !!!

En effet, les logiciels automatiques et robots d’appels ont très fortement dégradé l’image de la prospection et n’apportent au final pas grand chose à part énerver vos cibles et prospects potentiels et compliquer le premier contact. 

La grande nouveauté du mois de juin est le redesign de la validation des fiches de prospection.
Désormais, un distinguo entre une relance simple et la pose d'une alerte est plus claire. L'enchainement des fiches a été repensé pour plus de praticité.

On vous explique tout ca !

E-monsite, logiciel de création de site web, a fait appel à web2contact pour mettre en place une campagne de reconquête client.
Découvrez leur témoignage.

Le travail hybride s’est imposé dans notre organisation depuis la pandémie de covid-19. Beaucoup d’entreprises ont mis en place le télétravail et envisagent d’instaurer le travail hybride.
Encore faut-il être correctement équipé.
Et surtout, est-ce que le travail hybride est compatible avec les métiers de la téléphonie ?

Web2contact vous propose 2 nouveautés :

- Un nouveau rapport statistique sur le suivi de l'état des utilisateurs
- Un changement de design et une réorganisation de la gestion des numéros

Le CSAT ou Customer Satisfaction est un indicateur de performance incontournable pour mesurer la satisfaction client en temps réel. Le score se calcule en divisant le nombre de clients satisfaits par le nombre total de clients interrogés.

Pour calculer ces données, on récolte des informations ciblées, généralement en fin de conversation ou de transaction via une enquête de satisfaction. Les raisons d’une insatisfaction sont toujours à approfondir afin de déterminer les attentes de vos clients et y répondre.
 

Si le téléphone est une activité essentielle de votre entreprise, il vous faudra acquérir un micro-casque professionnel pour garantir la meilleure qualité audio lors de vos appels en ligne.

Un micro de qualité est indispensable pour le confort de vos agents mais surtout pour le confort de vos clients. En effet, il n’y a rien de plus désagréable d’avoir une conversation avec un interlocuteur qu’on entend mal ou lorsque la voix est couverte par les bruits ambiants de l’agent. Un micro-casque professionnel sera en mesure de capter votre voix clairement et de réduire les bruits environnants indésirables, ce qui assure une communication efficace et professionnelle.

Les standards téléphoniques classiques peuvent être coûteux et fastidieux à gérer pour les entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser notre standard téléphonique cloud, qui offre une solution rentable et flexible pour les entreprises de toutes tailles.

Voici les 5 avantages clés d'un standard téléphonique cloud tel que web2contact :