Telesecretaire

Comment développer votre activité de télésecrétaire en quelques clics

Vous avez décidé de lancer votre auto-entreprise de télésecrétariat. 
Effectivement, même si les débuts peuvent sembler prometteurs en tant que télésecrétaire, au fur et à mesure que vous signez de nouveaux clients aux activités variées, vous pourriez être confronté à des défis et à une certaine complexité dans la gestion de votre travail.
La diversité des clients et de leurs besoins peut entraîner une charge de travail plus importante, des exigences spécifiques à chaque entreprise et des attentes différentes en matière de service. Cela peut être difficile à gérer, surtout si vous n'avez pas de systèmes bien établis pour gérer les appels, les demandes et les plannings de manière efficace.

Investir dans un logiciel de standard téléphonique s’avère donc essentiel. C'est pourquoi l'équipe de Web2contact est là pour vous accompagner dans cette démarche et vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins, en vous offrant un standard téléphonique personnalisé.

Le logiciel de standard téléphonique web2contact facilite la gestion de vos appels entrants et vous permet d'optimiser votre temps et donc par cela, de développer vos missions. 

Gestion centralisée des appels sur une plateforme unique

Le logiciel de standard téléphonique web2contact vous permet de gérer tous les appels entrants depuis un seul emplacement. Cela sera particulièrement utile si vous gérez des appels pour plusieurs entreprises clientes.
Vous n’aurez besoin que d’un ordinateur, d'une connexion internet stable et d’un micro-casque de qualité. Un webphone est intégré au logiciel. Vous n’avez donc pas besoin d’acheter du matériel superflu.
 

Gérer la multi-activité

Les fonctionnalités de web2contact vous permettent de savoir en un coup d'œil quelle ligne client est appelée, ce qui vous permet d'adapter votre réponse en conséquence.

Vous pourrez configurer indépendamment pour chaque client :

  • des horaires d'ouverture et de fermeture spécifiques, 
  • une annonce d’accueil sur mesure,
  • une musique d’attente à la carte.
     

Développez votre offre de service

En tant que télésecrétaire, votre rôle ne se limite pas uniquement à répondre au téléphone. Web2contact vous donne l'opportunité de proposer des offres de services supplémentaires afin de fidéliser votre clientèle.
Pour cela, vous pourrez disposer de plusieurs outils : l’intégration d’agenda dans les fiches contacts, la planification des rendez-vous pour les rappels, des scripts de qualification de contacts personnalisés, des envois de SMS, une boîte mail partagée…

En diversifiant vos services et en ajoutant de la valeur à votre activité de télésecrétaire, vous pouvez développer votre portefeuille de clients et vous démarquer dans le marché, renforçant ainsi votre position en tant que prestataire de services professionnels.

Rendez compte à vos clients

Vous pourrez générer des rapports pour chacun de vos clients en leur indiquant sur la période de votre choix : les appels présentés, répondus ou abandonnés. 
D’autres statistiques sont disponibles comme la durée moyenne des appels ou la durée totale d’appels qui peuvent aussi être utiles pour évaluer l'efficacité de votre service et fixer votre facturation.

Vous pourrez également enregistrer toutes les conversations téléphoniques et les envoyer les mp3 à vos clients.

Le logiciel web2contact facilite le travail des télésecrétaires en offrant des fonctionnalités avancées pour gérer les appels de manière efficace, professionnelle et personnalisée. 
Cela peut contribuer à améliorer la satisfaction des clients et la productivité globale de votre entreprise.

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