La méthode CROC : QUESAQUO ?

Commencez votre appel en vous présentant et en établissant un contact initial avec la personne à l'autre bout du fil. Utilisez une introduction courte et engageante pour capter l'attention de l'interlocuteur. Vous pouvez commencer par dire votre nom, l'entreprise que vous représentez et le but de votre appel.

Exemple : "Bonjour, je m'appelle Isabelle et je suis de la société web2contact.“

Dans cette partie, vous expliquez la raison ou la motivation de votre appel. 
Indiquez pourquoi vous appelez et ce que vous avez à offrir. Mettez l'accent sur les avantages ou les solutions que vous pouvez apporter à l'interlocuteur. Soyez clair et concis.

Exemple : "Je vous appelle car nous proposons un outil de prospection téléphonique 100% cloud qui peut vous intéresser”

Ici, vous présentez les objectifs spécifiques de votre appel Est-ce que vous voulez planifier une démonstration, obtenir des informations supplémentaires ou fixer un rendez-vous pour une réunion plus détaillée ? 

Exemple : "Mon objectif aujourd'hui est de vous expliquer comment notre solution peut bénéficier à votre entreprise et de planifier une démonstration pour vous montrer ses fonctionnalités clés."

Terminez votre appel en récapitulant les points principaux et en invitant à une action. Résumez les avantages ou les résultats que votre solution peut apporter. Vous pouvez également poser une question pour inciter à l'engagement ou à la poursuite de la conversation.

Exemple : "En résumé, notre solution de prospection téléphonique peut vous aider à générer plus de prospects qualifiés. Seriez-vous intéressé par une démonstration pour en savoir plus ?"

Vous pouvez adapter la méthode CROC à votre public cible. 
La méthode CROC est conçue pour obtenir une trame cohérente, claire et concise. Elle aide à structurer efficacement la communication avec vos clients et à garantir que les informations essentielles sont clairement transmises.