Comment booster votre prospection téléphonique ?

Bref, la prospection de masse prend la poussière alors qu’à contrario, le téléphone reste un moyen de communication privilégié.

La prospection téléphonique n’est donc pas complètement à jeter. Il suffit juste d’adopter une solution de campagne d’appels sortants contenant tous les outils nécessaires à une prospection plus attentive et bienveillante. C’est ce que web2contact vous propose.

Même si web2contact vous fournit un outil complet, c’est au final le téléconseiller qui fera la différence sur votre qualité de service. 
Il est donc important de bien préparer vos agents en leur fournissant un outil de prospection simple et efficace.

Avant de démarrer les appels, il sera nécessaire de cibler votre liste de prospects en utilisant des critères pertinents (par exemple, l'industrie, la taille de l'entreprise, le chiffre d'affaires, etc.)

Selon une étude de Gungho Marketing, les 10 premières secondes déterminent la réussite de la prospection par téléphone.
Vos agents doivent donc savoir susciter l’intérêt de l’interlocuteur dès le début de la conversation avec un pitch d’entrée qui doit être court et percutant pour donner envie à votre interlocuteur d’en savoir plus. 

La confection d’un script d’appel personnalisé sera un véritable atout. Les scripts de web2contact vous permettent d’intégrer vos phrases d’accroche et de mieux structurer votre discours, un agenda google pour la prise de rendez-vous ou encore de récolter des informations complémentaires pour des qualifications selon vos spécificités.

En bref, une campagne d’appels sortants doit impérativement être préparée, bienveillante, et personnalisée pour le prospect.
 

Il ne faut pas oublier qu’une campagne de prospection téléphonique sert avant tout à générer des leads et donc augmenter les ventes.

L’utilisation d’un outil tel que web2contact vous permet d’automatiser certaines tâches et donc de générer plus d’appels :

- Il est important d’appeler les prospects au bon moment pour éviter de les déranger.
Avec la gestion des alertes de web2contact vous pouvez convenir d’un créneau horaire idéal avec votre prospect lors du premier contact pour convenir d’un nouvel appel avec lui à un moment plus opportun.

- L’augmentation de votre productivité peut se faire aussi en activant la composition automatique des appels. Vos agents n’ont plus besoin de numéroter, l’appel est lancé en même temps que la remontée d’une fiche contact.

- Vous pouvez opter pour l’affichage d’un numéro dédié  pour votre téléprospection pour chaque campagne afin de les distinguer et personnaliser l’accueil lorsqu’un contact rappelle sur le numéro utilisé lors de l’appel sortant. En tant qu’opérateur télécom, nous pouvons  vous fournir des numéros géographiques ou non géographiques que vous pourrez afficher sur votre campagne d’appels sortants.
 

Faire une analyse régulière de vos résultats vous permettra d’identifier les points forts et les points faibles de votre prospection téléphonique et de les améliorer.

De nombreux rapports analytiques sont à votre dispositions pour suivre au mieux votre activité de prospection téléphonique.

L’utilisation des enregistrements d’appels est un bon moyen pour s'entraîner et identifier les points forts et les points faibles de votre technique de vente. Cela vous permettra de peaufiner votre discours et votre communication générale en ajustant le ton de voix, l’intonation ou le rythme lors des appels.