Les nouveautés web2contact de juin 2023

Avant, lors du traitement de vos fiches contact, le statut "A rappeler plus tard" permettait de mettre une fiche en attente.
Seules les fiches statuées "A rappeler plus tard" avec une date et heure de RDV activaient la pastille d'alerte et remontaient en priorité.

Aujourd'hui, nous avons souhaité que la distinction entre une fiche en attente et une alerte soit plus facilement compréhensible et intruitive.

• Mise en attente sans précision supplémentaire : dans ce cas, la fiche remontera automatiquement après le délai pré-défini dans les paramétres de la campagne (paramètre "Durée de blocage". Ce choix est principalement pour un client dont la ligne sonne occupé ou à recontacter dans un court délai.
   
• Mise en attente avec précision d'une date : dans ce cas, la fiche ne ressortira qu'à la date prévue. Ce choix s'applique à un contact qui serait absent sur une période précise par exemple.
   
• Ajout d'une alerte sur la mise en attente : dans ce cas, la fiche remontera à l'heure et jour définis dans l'alerte, et passera en priorité devant les autres fiches. Vous serez averti de ce rendez-vous prioritaire par une pastille d'alerte, visible sur l'icône de la campagne.

Pour plus de rapidité, nous avons ajouté un icône de raccourci sur la mise en attente. Il ne vous reste qu'à choisir quand vous souhaitez voir la fiche réapparaitre.
Si vous voulez que la fiche ressorte en alerte, il vous suffit de cocher la case "Prévoir une alerte sur la mise en attente".
 

Vous pouvez ajouter une alerte via l'onglet "Alertes" en cliquant sur le bouton "Ajouter une alerte".

Cette option vous permet d'accompagner votre alerte d'un commentaire qui sera visible lors de la prochaine ouverture de la fiche. Vous pourrez également savoir qui a posé l'alerte et quand.

Retrouvez les nouveautés de web2contact dans le menu des nouvelles fonctionnalités
Comment accéder aux nouvelles fonctionnalités ?
 

Si vous détectez des soucis ou si vous avez des idées pour améliorer les choses, n'hésitez pas à nous contacter pour nous faire vos retours. Vous pouvez nous en faire part via le lien "Assistance" ou directement par mail.
Nous ferons le maximum pour nous adapter à vos remarques si c'est en adéquation avec les évolutions prévues pour web2contact.