appels entrants

Vous avez décidé de lancer votre auto-entreprise de télésecrétariat. 
Effectivement, même si les débuts peuvent sembler prometteurs en tant que télésecrétaire, au fur et à mesure que vous signez de nouveaux clients aux activités variées, vous pourriez être confronté à des défis et à une certaine complexité dans la gestion de votre travail.
La diversité des clients et de leurs besoins peut entraîner une charge de travail plus importante, des exigences spécifiques à chaque entreprise et des attentes différentes en matière de service. Cela peut être difficile à gérer, surtout si vous n'avez pas de systèmes bien établis pour gérer les appels, les demandes et les plannings de manière efficace.

Investir dans un logiciel de standard téléphonique s’avère donc essentiel. C'est pourquoi l'équipe de Web2contact est là pour vous accompagner dans cette démarche et vous aider à trouver la solution la mieux adaptée à vos besoins, en vous offrant un standard téléphonique personnalisé.

Le logiciel de standard téléphonique web2contact facilite la gestion de vos appels entrants et vous permet d'optimiser votre temps et donc par cela, de développer vos missions. 

Un SVI ou serveur vocal interactif permet un dispatch automatisé des appels entrants.
Au moyen d’un menu vocal interactif, le serveur va proposer des choix à l’appelant auxquels il pourra accéder via les touches du pavé de son téléphone. 
Il s’agit donc d’une méthode de distribution des appels permettant d’orienter les appelants vers le bon service avant d’être proposé à un agent.

Nous vous présentons ci-dessous 3 exemples de cas clients avec une mise en place d’un SVI par nos soins.

Les standards téléphoniques classiques peuvent être coûteux et fastidieux à gérer pour les entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser notre standard téléphonique cloud, qui offre une solution rentable et flexible pour les entreprises de toutes tailles.

Voici les 5 avantages clés d'un standard téléphonique cloud tel que web2contact :

Peu importe le type d'événement que vous organisez, la recherche des divers fournisseurs, professionnels, intervenants ou équipements est nécessaire.

Comment web2contact peut vous aider ?
 

Un standard téléphonique dématérialisé ou virtuel est un standard téléphonique hébergé sur le cloud, offrant ainsi de multiples avantages pour les entreprises.

Avec le déploiement intensif de la fibre optique couplé au processus d’extinction du réseau téléphonique RTC, la solution de téléphonie IP devient une évidence.  Elle est accessible à tous. Elle est plus moderne, plus performante et surtout, moins coûteuse.
 

Le standard téléphonique est un outil vital pour toutes les entreprises, il permet de recevoir les appels en provenance des clients ou des fournisseurs et de rediriger ensuite ces appels vers les personnes ou les services concernés.

Le plus souvent, le standard téléphonique se situe dans les locaux de l’entreprise mais dans certaines situations, il peut être nécessaire de le délocaliser. 

Un Serveur Vocal Interactif (SVI) est un programme qui décroche automatiquement à vos clients. Grâce à des messages vocaux enregistrés au préalable, il diffuse des menus dans lesquels le client peut naviguer à l’aide de sa voix ou du clavier de son téléphone. Voyons donc les atouts que représente un tel service pour votre centre d’appel.

Hyper fonctionnelles et économiques, les solutions cloud s’imposent peu à peu dans les entreprises cherchant à optimiser leur service client.