Module de prospection
téléphonique intégré
Créez vos campagnes de prospection téléphonique
Importez vos fichiers de contacts depuis excel et affectez les aux agents de votre choix.
Vous êtes prêt à prospecter.
Optimisez le temps de vos téléprospecteurs
- Composition automatiquement des appels;
- Paramétrez les traitements de fiches : nombre de tentatives pour joindre un prospect, durée de blocage d'une fiche, mise en retrait automatique, ...
- Programmez les prospects à rappeler plus tard et posez des alertes pour ne rien oublier.
Ayez un discours cohérent
Uniformisez le discours de vos utilisateurs grâce aux scripts d'appels personnalisables et dynamique.
Le script permet également de récolter des données supplémentaires et personnalisées sur la qualification de vos appels sortants ou entrants.
Faites des économies grâce au webphone intégré
Web2contact est 100% cloud.
Pas besoin de matériel superflu : un microcasque et une connexion à internet suffisent.
Le webphone fonctionne aussi à la maison : pratique pour le télétravail !
Votre connexion internet est mauvaise ? Choisissez de recevoir les appels sur votre mobile.
Suivez votre activité en temps réel
Analysez votre activité grâce aux nombreux KPI et prenez les bonnes décisions :
- Visualisez en un coup d'oeil les fiches traitées, en attente ou terminées;
- Mesurez votre activité téléphonique avec les appels aboutis et non aboutis;
- Suivez en temps réel vos agents en ligne;
- Activez la double écoute ou écoutez les enregistrements des appels.
