Gérez les rappels
Il est possible que vous n'arriviez pas à joindre un contact du premier coup, ou qu'il ait décroché votre appel, mais n'a pas le temps de poursuivre la conversation. Dans ce cas, vous pouvez créer un rappel ou une alerte pour que la fiche remonte automatiquement sur le rendez-vous fixé.
Mise en attente du prospect
La mise en attente permet de faire remonter une fiche contact ultérieurement, lorsque la ligne sonne occupée par exemple.
Rappel
En mode rappel, vous définissiez la date et l'heure de remonté de la fiche. La fiche ne ressortira qu'à la date prévue. Ce choix s'applique à un contact qui serait absent sur une période précise par exemple.
Alerte
Une alerte permet de remontera la fiche contact à l'heure et jour définis, et passera en priorité devant les autres fiches. Vous serez averti de ce rendez-vous prioritaire par une pastille d'alerte, visible sur l'icône de la campagne.
La pastille d'alerte
La pastille d'alerte vous indique d'un rendez-vous est en attente et que la fiche contact est prioritaire.
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