Améliorez votre qualité de service grâce à l'enregistrement de vos appels téléphoniques
Une garantie de qualité
L’enregistrement des appels peut être utile pour procéder à des vérifications concrètes sur la qualité des réponses données par les agents de votre support téléphonique.
Ecouter les enregistrements quand vous voulez
Accédez aux enregistrements à tout moment. Conformément à la législation en vigueur et aux recommandations de la CNIL, les enregistrements sont disponibles pendant 90 jours sur les systèmes et sont ensuite automatiquement effacés.
Télecharger un enregistrement
Si vous souhaitez conserver les enregistrements au delà de 90 jours, vous pouvez les télécharger sur votre ordinateur et ainsi garder une trace de la conversation téléphonique.
Transmettre un enregistrement
Envoyez un enregistrement par mail depuis l'interface web2contact sans utiliser votre système de messagerie.
Le meilleur support de formation
Grâce aux enregistrements, vous pourrez écouter les conversations et corriger les réponses apportées aux clients.
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Pour une démonstration simple et rapide de notre logiciel web2contact, prenez rendez-vous en ligne avec notre service commercial.