Nos actualités
Suivez les actualités du service client, du service commercial ou du standard à travers le blog de web2contact.
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Témoignage d'une utilisatrice de web2contact
- Le 11/10/2022
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Merci beaucoup à Michelle, cliente depuis quelques années de notre solution, qui a acceptée de répondre à quelques questions sur son utilisation de l'outil de ticketing de web2contact.
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Nouvelle décision ARCEP sur le plan de numérotation
- Le 14/09/2022
- Dans Actualités
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L’ARCEP a initié en 2018 une démarche de modernisation du plan de numérotation.
La décision n° 2022-1583, publiée le 5 septembre 2022 réaménage la gestion des numéros et confirme la volonté de renforcer la protection des utilisateurs contre les fraudes et abus.
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Comment augmenter la fidélisation en diminuant les irritants clients ?
- Le 06/07/2022
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Selon Définition Marketing, un irritant client est un élément qui va irriter ou énerver le client lors de son parcours d'achat ou parcours client.Vous pouvez anticiper plusieurs éléments pour éviter cela.
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Les nouveautés Web2contact de juin 2022
- Le 27/06/2022
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Parce que Web2contact est en constante évolution, vous trouverez ci-dessous les dernières nouveautés de juin 2022 disponibles dès maintenant :
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Vous organisez un évènement temporaire ?
- Le 08/06/2022
- Dans Actualités
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Peu importe le type d'événement que vous organisez, la recherche des divers fournisseurs, professionnels, intervenants ou équipements est nécessaire.
Comment web2contact peut vous aider ?
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Pourquoi adopter le standard téléphonique dématérialisé de web2contact ?
- Le 13/05/2022
- Dans Relation client
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Un standard téléphonique dématérialisé ou virtuel est un standard téléphonique hébergé sur le cloud, offrant ainsi de multiples avantages pour les entreprises.
Avec le déploiement intensif de la fibre optique couplé au processus d’extinction du réseau téléphonique RTC, la solution de téléphonie IP devient une évidence. Elle est accessible à tous. Elle est plus moderne, plus performante et surtout, moins coûteuse.
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Comment évaluer la rentabilité de votre campagne de prospection téléphonique ?
- Le 14/04/2022
- Dans Actualités
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Grâce à web2contact, vous avez accès à de nombreux indicateurs qui vous permettront de suivre, de mesurer et d’analyser votre qualité de service, les performances de vos téléprospecteurs et la rentabilité de votre prospection.
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Le gouvernement sévit contre le démarchage téléphonique en assurance
- Le 21/03/2022
- Dans Actualités
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La loi n° 2021-402 du 8 avril 2021 relative à la réforme du courtage de l'assurance et du courtage en opérations de banque et en services de paiement et complétée par le Décret n° 2022-34 du 17 janvier 2022 relatif au démarchage téléphonique en assurance entrera en vigueur le 1er avril 2022.
L’encadrement du démarchage téléphonique en assurance se fait plus rigoureux sur 5 axes : le consentement du client, l’enregistrement des appels et les conditions du contrat (cumul, signature et délais).