Articles de isabelle-martin
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Les nouveautés web2contact de mai 2024
- Par isabelle-martin
- Le 28/05/2024
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- Refection de la gestion des droits
- Ajout d'une autorisation pour pouvoir utiliser ou non un numéro de téléphone en appel sortant
- Changements dans la page des informations d'un agent
- Ajout de raccourcis vers les statistiques
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Le webphone de web2contact : votre compagnon de communication
- Par isabelle-martin
- Le 03/05/2024
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Dans un monde où la communication est devenue essentielle à la fois dans nos vies personnelles et professionnelles, les outils qui nous permettent de rester connectés sont plus importants que jamais. Le webphone de web2contact émerge comme un élément clé de cette nouvelle ère de communication. Dans cet article, nous explorerons ce qu'est notre webphone, ses avantages et comment il peut améliorer votre expérience de communication.
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5 conseils pour trouver des prospects gratuits en B2B
- Par isabelle-martin
- Le 22/03/2024
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La recherche de prospects B2B est une étape cruciale pour la croissance de votre entreprise. Cependant, il est parfois difficile de le faire sans budget important. Heureusement, il existe des stratégies efficaces pour trouver des prospects en B2B sans dépenser d'argent. Voici quelques méthodes pratiques pour trouver des prospects de manière gratuite.
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Optimiser la gestion de multiples clients dans un centre d’appels
- Par isabelle-martin
- Le 01/03/2024
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Dans un centre d’appels où la gestion de multiples clients est la norme, jongler avec les demandes variées et parfois pressantes des clients représente une tâche complexe et exigeante pour les équipes.
Bien que gratifiante, gérer cette diversité de clients avec succès nécessite des stratégies et des pratiques spécifiques pour répondre à leurs besoins. Identifier et surmonter ces obstacles est essentiel pour maintenir des standards élevés de service client.
On vous propose dans cet article certains des obstacles les plus courants et des solutions pratiques pour les aborder.
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Automatisation et prospection téléphonique B2B : Comment les outils technologiques peuvent vous aider
- Par isabelle-martin
- Le 05/02/2024
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La prospection téléphonique B2B est une composante essentielle de nombreuses stratégies de vente. Cependant, elle peut s'avérer chronophage et exigeante sur le plan organisationnel. C'est là qu'intervient l'automatisation.
Les avancées technologiques ont permis le développement d'outils sophistiqués qui simplifient et améliorent le processus de prospection téléphonique B2B.
Web2contact automatise certaines tâches pour vous aider à obtenir de meilleurs résultats.
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8 tips pour personnaliser votre message d'accueil de standard téléphonique pour une expérience client exceptionnelle
- Par isabelle-martin
- Le 29/12/2023
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Lorsque vos clients ou partenaires d'affaires contactent votre entreprise par téléphone, le premier point de contact est souvent le message d'accueil du standard téléphonique. Ce message peut avoir un impact significatif sur l'impression qu'ils ont de votre entreprise. C'est pourquoi il est essentiel de personnaliser ce message pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Voici les meilleures pratiques pour créer un message d'accueil mémorable qui renforcera la perception positive de votre entreprise.
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Le pouvoir des appels de suivi en prospection téléphonique B2B : Études de cas inspirants
- Par isabelle-martin
- Le 08/12/2023
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La prospection téléphonique B2B est un art qui ne s'arrête pas au premier appel. En fait, c'est souvent le suivi qui fait toute la différence entre un prospect qui reste indifférent et un prospect qui devient un client fidèle. Dans cet article, nous allons explorer le pouvoir des appels de suivi en prospection téléphonique B2B en examinant quelques études de cas inspirantes.