Appels sortants

  • Comment réaliser une enquête téléphonique de satisfaction client ?

    Une enquête téléphonique de satisfaction est une enquête marketing qui a pour but de mesurer le niveau de satisfaction des clients et d’analyser les facteurs qui ont un impact sur le niveau de cette satisfaction.

    Souvent délaissée par les entreprises, c’est pourtant un moyen très efficace pour mesurer et gérer l’expérience client et aussi pour augmenter le taux de fidélité client (et diminuer le taux d’attrition).

    Lire la suite

  • Comment gérer efficacement les RDV de vos commerciaux ?

    En plein coeur de l’été, vous êtes confortablement installé au bord de la piscine.

    Les rires des enfants, les odeurs de barbecue vous rappellent que vous êtes en vacances.

    Pourtant, vous ne pouvez pas vous empêcher de penser à ce que vous allez pouvoir faire en rentrant pour améliorer l’organisation de votre force commerciale pour qu’elle soit encore plus efficace et que vos prochaines vacances soient encore plus agréables.

    Lire la suite

  • Le vendeur masqué, c'est mal !!!

    La réussite d'une opération de prospection téléphonique dépend de plusieurs facteurs :

    • La pertinence du produit que vous souhaitez vendre,
    • La qualité du fichier de contacts à appeler,
    • La force de l'argumentaire commercial,
    • La capacité du télévendeur à rebondir aux objections.

     

    Mais avant de pouvoir commencer à présenter son produit et argumenter avec le prospect, il faut déjà réussir à le joindre !!

    Lire la suite