Ticketing

Le support client est l'une des pierres angulaires de la réussite de toute entreprise. Il est essentiel de répondre aux besoins et aux préoccupations des clients de manière rapide, précise et efficace. Cependant, la gestion manuelle des demandes de support peut être chronophage et sujette aux erreurs humaines. C'est là qu'intervient l'automatisation du support client à l'aide de notre outil de ticketing performant afin d’améliorer l'expérience de vos clients.
 

Le principe fondamental du logiciel de ticketing est de centraliser toutes les requêtes et les problèmes dans un seul système afin de faciliter leur suivi, leur résolution et leur communication entre les différentes équipes et acteurs concernés. 

Le ticketing est largement utilisé par les équipes de support client, les services informatiques, les équipes de maintenance et d'autres départements qui traitent régulièrement des demandes entrantes.