Ticketing
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Les 5 avantages à mettre en place un système de ticketing
- Par isabelle-martin
- Le 31/08/2023
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Le principe fondamental du logiciel de ticketing est de centraliser toutes les requêtes et les problèmes dans un seul système afin de faciliter leur suivi, leur résolution et leur communication entre les différentes équipes et acteurs concernés.
Le ticketing est largement utilisé par les équipes de support client, les services informatiques, les équipes de maintenance et d'autres départements qui traitent régulièrement des demandes entrantes.