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Témoignage client : IRP'BAT

Aujourd'hui, nous vous présentons le 1er témoignage d'un de nos clients qui utilise Web2contact en tant que logiciel de prospection téléphonique.

La société IRP BAT RC DIAG utilise Web2contact depuis maintenant 1 an.

Présentation

Je suis Jimmy THOMAS, président de la société IRP BAT RC DIAG.

Que fait votre entreprise ?

IRP BAT RC DIAG, localisée à Cissé dans le département de la Vienne,  est une société spécialisée dans l'imprégnation du bois mais nous réalisons également tous travaux de rénovation dans le bâtiment (isolation, entretien des toitures, rénovation des façades, assèchement des murs, détermitage etc ...).

Qui sont vos clients ?

Nos clients sont majoritairement des propriétaires de maisons individuelles.

Quels sont vos points forts ?

Nos équipes connaissent parfaitement les contraintes liées à la rénovation de l'habitat et maîtrisent les bonnes pratiques à appliquer pour gérer correctement chaque chantier.

Pour compléter les compétences humaines, nous utilisons du matériel récent et parfaitement adapté.
C'est un gain de qualité et d'efficacité pour les équipes mais aussi pour nos clients.

Combien êtes vous actuellement dans votre entreprise ? et combien de personnes utilisent Web2contact ?

23 personnes travaillent actuellement dans l'entreprise.

Sur ces 23 personnes, il y a 9 utilisateurs de Web2contact soit près de 40% de l'effectif.

Depuis que nous utilisons Web2contact, 2 personnes supplémentaires ont été recrutées en 2017 pour renforcer l'équipe de téléprospecteurs.

A quoi vous sert Web2contact ?

Nous utilisons Web2contact pour réaliser notre prospection téléphonique.

Auparavant, nous avions une méthode de travail qui n'était pas assez efficace, des fichiers Excel étaient partagés entre les téléprospecteurs qui devaient composer manuellement les appels sur les téléphones.
Il était difficile de suivre rapidement et facilement le travail qui était réalisé.

Selon vous, quels sont les bénéfices apportés par Web2contact pour votre entreprise ?

Nous avons gagné en rapidité et en qualité.

Grâce à la simplicité du logiciel de prospection téléphonique Web2contact, nous avons été rapidement autonomes pour réaliser nos nouvelles campagnes de prospection téléphonique.

Les différents modules du logiciel nous permettent notamment :

  • de créer très facilement les nouvelles campagnes de prospection,
  • d'automatiser les appels pour gagner du temps,
  • d'ajouter des RDV dans les agendas partagés de nos commerciaux terrain,
  • de mesurer la qualité des appels et des RDV pris.

Aviez vous des contraintes particulières lors de la mise en place de votre solution de prospection téléphonique ?

Oui car après avoir emmenagé dans nos nouveaux locaux, nous nous sommes rendu compte que le débit internet disponible n'était pas suffisant pour pouvoir passer des appels téléphoniques en VOIP.

L'équipe de Web2contact nous a accompagné pour trouver la meilleure solution possible.

Nous avons finalement choisi d'utiliser le réseau 4G de Bouygues Télécom qui offre le meilleur débit possible par rapport à notre localisation géographique.

Les équipes de Bouygues Telecom et de Web2contact se sont mises en relation pour valider que la configuration retenue était la bonne.
Au moment où nous avons démarré nos nouvelles campagnes de prospection, tout s'est passé comme cela avait été prévu.

Seriez vous prêt à recommander Web2contact ? et pourquoi ?

Oui sans hésitation !

C'est un logiciel très simple à utiliser, il n'y a pas de compétences particulères nécessaires pour pouvoir s'en servir et le budget est maîtrisé grâce aux communications illimitées vers les postes fixes.

Cerise sur le gateau, en cas de question l'équipe support de Web2contact est très facilement joignable et en plus très sympathique !

 

Merci M. Thomas d'avoir bien voulu répondre à nos questions.