Les nouveautés Web2contact de juin 2022

Il n’est maintenant plus proposé de déplacer une fiche s’il n’existe pas au moins une autre campagne.

Les tickets d'une campagne peuvent être transférés sur une autre campagne. Cette option est accessible via le traitement des tickets :

Désormais, si vous n'avez pas une autre campagne où transférer votre ticket, le message suivant vous informera :

Désormais, dans l'administration de votre campagne, vous pouvez choisir le format des en-têtes de réponse lors de l'utilisation de "répondre" ou "répondre à tous"

Pour cela, sélectionnez "modifier la campagne"

Dans l'onglet "avancé", "en-tête de réponse" à été ajouté.

• Vous pouvez choisir soit le format classique qui s'affichera ainsi :

Le JJ/MM/AAAA à hh:mm, "d000000000000@gmail.com" a écrit :

• Soit le format complet qui s'affichera ainsi :

De : d000000000000@gmail.com
Date : JJ/MM/AAAA à hh:mm
Objet : objet du mail
À : <mail@destinataire.com>

Dans le menu "enregistrement des appels", vous pouvez télécharger vos enregistrements pour les conserver et les envoyer par via un mail extérieur, ou les envoyer directement depuis l'application web2contact.

Le contenu du message qui accompagne votre enregistrement est désormais personnalisable :

Un wizard a été ajouté sur plusieurs pages pour vous en expliquer le fonctionnement lors d'une première utilisation. Ils s'affichent donc lorsqu'aucune donnée n'est disponible.

Quelques autres correctifs ont été apportés :

• Correction d’un bug qui empêchait d’afficher et de modifier le titre d’un ticket s’il comportait des caractères spécifiques
• Renvoi d’un signal d’occupation lorsqu’on appelle un numéro qui n’a pas de scenario associé
• Ajout d’un statut “en pause” sur les filtres de campagnes dans la gestion des alertes. Les campagnes en pause sont maintenant prises en compte pour la recherche d’alertes