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Les nouveautés sur Web2contact de juin 2022

 

Parce que Web2contact est en constante évolution, vous trouverez ci-dessous les dernières nouveautés de juin 2022 disponibles dès maintenant :

Transfert de tickets

Il n’est maintenant plus proposé de déplacer une fiche s’il n’existe pas au moins une autre campagne.

Les tickets d'une campagne peuvent être transférés sur une autre campagne. Cette option est accessible via le traitement des tickets :

Fenetre transfert

Désormais, si vous n'avez pas une autre campagne où transférer votre ticket, le message suivant vous informera :

Capture d e cran 2022 06 21 a 15 43 26

 

 

Choix de l'en-tête de réponse d'un mail

Désormais, dans l'administration de votre campagne, vous pouvez choisir le format des en-têtes de réponse lors de l'utilisation de "répondre" ou "répondre à tous"

Pour cela, sélectionnez "modifier la campagne"

Capture d e cran 2022 06 21 a 15 57 23

 

Dans l'onglet "avancé", "en-tête de réponse" à été ajouté.

  • Vous pouvez choisir soit le format classique qui s'affichera ainsi :

Le JJ/MM/AAAA à hh:mm, "d000000000000@gmail.com" a écrit :

  • Soit le format complet qui s'affichera ainsi :

De : d000000000000@gmail.com
Date : JJ/MM/AAAA à hh:mm
Objet : objet du mail
À : <mail@destinataire.com>

Personnaliser les envois d'enregistrement

Dans le menu "enregistrement des appels", vous pouvez télécharger vos enregistrements pour les conserver et les envoyer par via un mail extérieur, ou les envoyer directement depuis l'application web2contact.

Le contenu du message qui accompagne votre enregistrement est désormais personnalisable :

Envoyer enregistrement

 

 

Ajout de wizards

Un wizard a été ajouté sur plusieurs pages pour vous en expliquer le fonctionnement lors d'une première utilisation. Ils s'affichent donc lorsqu'aucune donnée n'est disponible.

Wizard mandat

 

Quelques autres correctifs ont été apportés :

  • Correction d’un bug qui empêchait d’afficher et de modifier le titre d’un ticket s’il comportait des caractères spécifiques
  • Renvoi d’un signal d’occupation lorsqu’on appelle un numéro qui n’a pas de scenario associé
  • Ajout d’un statut “en pause” sur les filtres de campagnes dans la gestion des alertes. Les campagnes en pause sont maintenant prises en compte pour la recherche d’alertes