Logiciel de téléventes pour les équipes de télévendeurs
La prospection au quotidien est un métier, vous avez besoin du bon outil.
Que ce soit pour la prise de commande, les relances commerciales ou le recouvrement de créances, vos télévendeurs doivent avoir à disposition une solution simple et efficace qui leur permet de se concentrer sur leurs métiers.
Grâce au logiciel de prospection Web2contact, quelque soit le volume d'appels à effectuer, la télévente devient plus rapide et plus efficace.
Améliorer les performances commerciales
Pour obtenir de meilleurs résultats, il faut régulièrement relancer les prospects en attente.
Avec web2contact et son module de téléprospection pour les équipes téléventes, vous organisez la prospection et les campagnes d'appels de votre équipe autour du même fichier de contacts.
Le système distribue automatiquement une nouvelle fiche à chaque téléconseiller et organise les appels pour éviter les doublons grâce au système de verrous et d'ouverture automatique.
Vos agents ne risquent pas non plus de manquer un rendez-vous grâce au système de rappels qui permet de faire automatiquement apparaitre une fiche à l'heure prévue, lorsqu'un contact avait planifier un RDV lors d'un échange précédent.
Parmi les autres options disponible, notre solution propose aussi la composition automatique des appels, l'intégration d'un agenda partagé dans le script d'appel, la double écoute, l'enregistrement et bien d'autres fonctionnalités pour augmenter l'efficacité de votre prospection téléphonique.
Vos télévendeurs peuvent choisir la campagne sur laquelle travailler, et réaliser leurs actions de vente à distance sans avoir à rechercher dans votre outil CRM les leads les plus pertinants.
Mesurez les performances et la rentabilité
En quelques clics, prenez connaissance du travail qui a été réalisé par votre équipe téléventes. Plusieurs rapports statistiques sont disponibles pour avoir un suivi précis de l'activité.
Parmi les indications, vous disposez d'un reporting avec: les appels émis, le temps moyen de conversation, les temps de sonnerie, la ventilation des appels par tranche horaire, ... et de nombreux autres indicateurs pour s'assurer du bon déroulement des campagnes d'appels.
A la fin de la prospection, vous pouvez réaliser une extraction en format Excel des données qualifiées par vos télévendeurs grâce aux scripts d'appels associés à chaque campagne.
