Utilisez le webphone intégré

 

Le webphone est prêt à l'emploi. Un micro-casque et une connexion internet suffisent à recevoir des appels.

 
 

Choisissez où être contacté

Avec web2contact, vous pouvez travailler de n’importe où. Vous pouvez par conséquent choisir où seront envoyés vos appels : sur votre webphone, sur votre téléphone mobile ou fixe ou sur un téléphone IP.

Gérer l'état téléphonique

Vos agents peuvent passer leur webphone en prêt, non disponible ou en retrait pour ne pas laisser vos clients sans que personne ne décroche.

 
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Le media blending

Le media blending permet de basculer d’un appel sortant à un appel entrant au niveau de la distribution d’appels, afin de ne laisser aucun appel sans réponse.

Media blending

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