Recevoir et gérer plusieurs appels en même temps
Double appel
Vous avez besoin d’une information complémentaire ? Mettez un appel en attente et lancez un nouvel appel en parallèle. Le double appel peut également être utile pour confirmer une information en direct, par exemple sur une date de livraison.
Créer une conférence téléphonique
Inviter un collègue dans une conversation et transformez votre appel en conférence téléphonique avec plusieurs participants. Vous pouvez ainsi résoudre immédiatement vos problèmes sans avoir à transférer un appel.
Le transfert assisté
Il vous est déjà arrivé de répéter votre histoire à chaque nouvel interlocuteur ?
Grâce à web2contact, lors d’un transfert d’appel, votre agent pourra faire le point avec son collègue. Ainsi vos clients bénéficieront d’un transfert sans stress.
Besoin d’une démo ?
Pour une démonstration simple et rapide de notre logiciel web2contact, prenez rendez-vous en ligne avec notre service commercial.