Mesurer en temps réel l'activité de votre centre d'appel
Supervisez efficacement votre centre d'appel en gardant un oeil sur les flux d'appels en cours.
Evaluez en temps réel vos performances grâce à des données précises sur vos appels entrants.
Temps réel par numéro d’appel
Suivez en direct par ligne téléphonique le nombre d’appels en attente, le nombre d’agent en ligne, le nombre d’agent prêt à prendre un appel etc…
Temps réel par agent
En temps réel, mesurez le niveau d'activité de vos agents : sachez qui est prêt ou non à prendre des appels, qui est en ligne, qui est en pause et si la connectivité est correcte ou non.
La double écoute
Activez en direct la double écoute d’un agent en ligne.
Besoin d’une démo ?
Pour une démonstration simple et rapide de notre logiciel web2contact, prenez rendez-vous en ligne avec notre service commercial.