Définir les horaires d’ouverture et de fermeture de votre accueil téléphonique
L'horaire d'ouverture et de fermeture de vos lignes téléphonique est un paramètre indispensable pour ne pas que vos interlocuteurs restent sans réponse.
Horaires d’ouverture
Pendant vos horaires d’ouverture, vous diffusez le message d’accueil que vous souhaitez et dispatchez vos appels comme vous l’entendez.
Horaires de fermeture
Pendant vos horaires de fermeture, vous pouvez renvoyer les appels reçus vers un répondeur. Vos clients seront ainsi accueillis avec un message personnalisé.
Gérez les fermetures exceptionnelles
La gestion des fermetures exceptionnelles pour les jours fériés ou absences des agents est cruciale pour assurer la satisfaction des clients.
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