Pour joindre le service commercial, tapez 1
Pour joindre le service après-vente, tapez 2
Créez un Serveur Vocal Interactif personnalisé
La bonne direction
Choisir le paramétrage de votre serveur vocal et dirigez vos clients selon leurs besoins.
Anticiper les demandes
Grâce au SVI, votre interlocuteur arrive directement dans le bon service ou sur le bon interlocuteur, ou sur une annonce d'information vocale.
SVI de distribution d’appels vers des numéros externes
Sur le choix d'une touche, l'appelant est envoyé vers un numéro externe.
Par exemple, ce type de SVI peut être utile pour cabinet médical comprenant 4 praticiens qui cohabitent au sein d’un même local et qui ont une seule ligne téléphonique. Le SVI envoie les patients directement vers le bon praticien.
SVI de distribution d’appels entrants sur différents services
Sur le choix d'une touche, l'appelant est envoyé vers le service sélectionné : service client, après-vente, livraison, technique etc...
SVI de renvoi vers des annonces vocales
Ce type de SVI permet de diffuser des messages vocaux pré-enregistrés sur appels entrants ou sortants.
Grâce au SVI, vous améliorez l’efficacité de votre service client
Acheminez vos appels vers vos agents les plus compétents et améliorez ainsi la satisfaction de vos clients.
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