Réussir sa transition numérique, ou pas.
- Par web2contact
- Le 28/11/2017
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La transition numérique est un enjeu incontournable pour les entreprises.
Pourtant, force est de constater que la France a encore du retard à rattraper dans ce domaine.
Selon la Commission Européenne, elle se classe 16e selon l’indice DESI 2017.
Les résultats sont bons en matière de compétences numériques (9e place) et d’administration en ligne (9e place); en revanche, la France est en dessous de la moyenne de l’UE pour l’intégration des technologies numériques par les entreprises, la connectivité et l’utilisation d’Internet par les particuliers.
Les PME (qui représentent 99% des entreprises de France) n'ont pas encore mesuré l'importance d'intégrer la transformation numérique dans leur activité quotidienne.
Pour rattraper ce retard, la première étape est de sensibiliser les chefs d’entreprises au caractère primordial de cette transition. Les habitudes des consommateurs ont déjà beaucoup évolué, et une entreprise qui n’apparait pas dans un moteur de recherche semble moins fiable que ses concurrents.
Lancé en 2012 par le gouvernement, le programme "Transition Numérique" a pour objectif d'aider les entreprises (TPE/PME) à augmenter leur compétitivité en utilisant tous les outils numériques mis à leur disposition.
Le challenge est de taille; réussir à séduire les chefs d'entreprises et leurs salariés pour qu'ils aient envie d'aller vers le numérique.
Pour réussir ce challenge, chaque participant a un rôle à jouer, y compris les fournisseurs qui doivent aussi de leur côté proposer des offres simples et attractives qui donneront envie aux entreprises d'avancer dans le numérique.
La simplicité n'est pas le seul critère, les résultats doivent être visibles rapidement et le retour sur investissement doit être facilement mesurable et rapide. La transformation numérique doit être perçue comme une réelle source d'amélioration de la productivité de l'entreprise.
La transition numérique pour une TPE ou une PME, c'est quoi ?
Le passage vers le tout numérique peut concerner différentes activités au sein d'une entreprise.
La première à laquelle les chefs d'entreprises vont penser c'est la visibilité sur internet, le référencement.
C'est une étape importante mais ça n'est que la partie visible de l'iceberg.
De nombreuses activités clés pour l'entreprise peuvent maintenant être gérées en s'adaptant à l'évolution du comportement des consommateurs/clients.
Des clients qui sont de plus en plus connectés et exigeants quand il s'agit de gérer leurs demandes (commandes, réclamations ...) et cela quelque soit le canal utilisé (téléphone, mails, réseaux sociaux ...).
La gestion de la relation client est donc un des pans de l'entreprise où la transition numérique prend tout son sens.
Etre joignable par tous les moyens possibles, à tout moment, pour satisfaire et fidéliser.
En 2017, nous avons officiellement rejoint le programme Transition Numérique mais nous oeuvrons tous les jours depuis 2007 pour accompagner les entreprises et les aider à passer le cap du numérique.
Et vous, c'est prévu pour quand ?
La transition numérique vous fait peur ?
Soyez rassuré, nous sommes là.
Pour parler de votre projet numérique, appelez nous ou envoyez nous un email.
Vous pouvez même en discuter avec nous autour d'un café si vous n'êtes pas loin.
DENAROO
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