Articles de franck-burjes
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Pourquoi gérer la prospection téléphonique sur Excel n'est pas une bonne idée
- Par franck-burjes
- Le 12/10/2021
- Dans Prospection téléphonique
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Gérer sa prospection téléphonique sur Excel est une idée très répandue dans de nombreuses entreprises.
C'est une grave erreur car Excel n'est pas du tout adapté pour la prospection téléphonique.
Je vais vous expliquer en quelques lignes pourquoi, et les conséquences que cela peut avoir pour votre entreprise. -
Le RGPD appliqué au secteur des centres de relation clients
- Par franck-burjes
- Le 22/06/2020
- Dans Relation client
- 0 commentaire
Les centres de relation clients récoltent et traitent une quantité importante de données à caractère personnel de leurs clients. Que ce soit au niveau européen avec le RGPD ou national, difficile de s’y retrouver avec différents textes en constante évolution. Voyons ensemble un petit récapitulatif des points importants de la législation appliquée aux centres de relation clients.